Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng ze88

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ vận hành bởi ze88 tại địa chỉ ze88.biz, bao gồm trang web chính, tất cả các sảnh game, hệ thống giao dịch, chương trình khuyến mãi và kênh hỗ trợ khách hàng. Chính sách này điều chỉnh cách ze88 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng ze88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ze88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Loại dữ liệu	Thông tin cụ thể	Mục đích chính
Dữ liệu nhận dạng	Họ tên, ngày sinh, quốc tịch, số CCCD/CMND (khi xác minh KYC)	Xác minh danh tính, tuân thủ pháp lý
Dữ liệu liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại	Quản lý tài khoản, thông báo giao dịch
Dữ liệu tài chính	Phương thức thanh toán (không lưu số thẻ đầy đủ), lịch sử giao dịch	Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống gian lận
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ	Bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận
Dữ liệu hành vi	Lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập	Cải thiện trải nghiệm, phát hiện vấn đề cờ bạc

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ze88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, được phân loại rõ ràng:

3.1 Vận hành dịch vụ (Bắt buộc)

• Tạo, xác thực và quản lý tài khoản ze88 của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và xử lý khiếu nại.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản (xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật).

3.2 Tuân thủ pháp lý (Bắt buộc)

• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo yêu cầu pháp luật.
• Phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố theo các tiêu chuẩn quốc tế.
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

3.3 Cải thiện dịch vụ (Có thể từ chối)

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cá nhân hóa đề xuất game và khuyến mãi phù hợp với sở thích.
• Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi mới (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ze88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ của ze88 theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ yêu cầu pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo an toàn, bảo mật và ngăn chặn gian lận trên nền tảng.
• Sự đồng ý: Đối với marketing và cá nhân hóa – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ze88 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp game: Thông tin tài khoản ẩn danh (không bao gồm thông tin nhận dạng đầy đủ) để vận hành sảnh game và xác minh kết quả.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ và điện toán đám mây có hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ze88.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, ze88 mới cung cấp dữ liệu cần thiết theo đúng quy trình pháp lý.

Mọi bên thứ ba được ze88 chia sẻ dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được xác định cụ thể.

6 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001. Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest) và khi truyền tải (encryption in transit) bằng giao thức TLS 1.3.

6.2 Thời gian lưu trữ

ze88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và tuân thủ yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu lưu hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: 12 tháng kể từ khi ghi nhận.
• Dữ liệu marketing (email, sở thích): Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.

6.3 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

ze88 áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo an toàn dữ liệu, bao gồm: tường lửa ứng dụng web (WAF), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS), kiểm tra bảo mật định kỳ, phân quyền truy cập dữ liệu nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết, và đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin.

7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ze88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Essential): Cần thiết cho hoạt động của nền tảng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với ze88 nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối.
• Cookie cá nhân hóa (Personalization): Ghi nhớ sở thích game và cài đặt giao diện. Bạn có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ ze88.

8 Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ze88:

• Quyền truy cập Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu ze88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu phải lưu theo pháp luật).
• Quyền di chuyển Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing.
• Quyền giới hạn Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được giải quyết.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ ze88 qua email [email protected] hoặc live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đã xác minh danh tính của bạn.

9 Bảo Vệ Dữ Liệu Của Trẻ Em

Dịch vụ ze88 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. ze88 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại ze88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý khẩn cấp.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ze88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, ze88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại ze88, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu ze88
• Email: [email protected] (tiêu đề: [Bảo mật dữ liệu])
• Live chat: Hỗ trợ 24/7 qua cửa sổ chat trên nền tảng ze88
• Thời gian phản hồi tối đa: 30 ngày làm việc cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân