Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng ze88

1 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong bộ Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa:

• "ze88" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền ze88.biz, bao gồm tất cả các sảnh game, hệ thống giao dịch, chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ze88.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng ze88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ze88 của người dùng, bao gồm cả số dư thực và số dư tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng ze88.
• "Cá cược" có nghĩa là bất kỳ hoạt động đặt tiền vào một kết quả không chắc chắn trên nền tảng ze88, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, slot game, đá gà, cá cược thể thao và game bài.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ze88

Để sử dụng dịch vụ của ze88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ze88 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo pháp luật.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc gia nơi bạn cư trú.
3. Không bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp luật nào của quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi bạn sinh sống liên quan đến việc tham gia cá cược trực tuyến.
4. Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc, thao túng bởi bên thứ ba nào.
5. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản ze88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – bất kể sử dụng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hay phương thức thanh toán khác nhau – đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản ze88 của mình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo ngay lập tức cho ze88 về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến chậm trễ trong xử lý giao dịch rút tiền.

4 Quy Định Về Cá Cược

Khi tham gia các hoạt động cá cược trên nền tảng ze88, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận mức cược trước khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại ze88 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc thông qua quy trình live dealer minh bạch. ze88 không can thiệp vào kết quả game.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và phiên chơi bắt đầu, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn giữa chừng, hệ thống ze88 sẽ ghi nhận và xử lý kết quả theo trạng thái game tại thời điểm kết nối mất. ze88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do sự cố kết nối phía người dùng.
• ze88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược và hạn mức cá cược tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

5 Nạp Tiền Và Rút Tiền

5.1 Nạp tiền

ze88 chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

5.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền về ví MoMo và ZaloPay từ 5–15 phút; về tài khoản ngân hàng từ 15–60 phút trong giờ làm việc.

5.3 Xác minh giao dịch

ze88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng giao dịch bổ sung nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn tài khoản. Các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường có thể bị giữ lại để xem xét trong tối đa 72 giờ làm việc.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại ze88 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện áp dụng trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại ze88:

• Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng chỉ được rút khi đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• ze88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc sử dụng chiến thuật cá cược có rủi ro thấp nhằm lạm dụng tiền thưởng.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, trừ khi được nêu rõ khác trong điều kiện chương trình.
• ze88 có quyền hủy, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ze88:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản ze88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, exploit hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống ze88.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến nguồn tiền bất hợp pháp, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản ze88 cho bên thứ ba.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi, cấu kết giữa các tài khoản để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ ze88.

8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

ze88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật liên quan.
• Yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong 365 ngày liên tiếp – ze88 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi đóng tài khoản không hoạt động.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ze88 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh lần cuối, trừ phần tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

ze88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược – người dùng tự chịu hoàn toàn rủi ro tài chính khi tham gia cá cược.
• Sự cố kỹ thuật do lỗi đường truyền internet, thiết bị hoặc nguồn điện phía người dùng.
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng.

Tổng trách nhiệm của ze88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ze88 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Người dùng có thể tiếp cận các công cụ sau tại mục Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định này không thể đảo ngược sau 72 giờ xác nhận.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ hỗ trợ ze88 qua live chat để được tư vấn hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Các đường dây tư vấn tâm lý miễn phí tại Việt Nam: Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần 1800 599 920 (miễn phí, 24/7).

11 Thay Đổi Điều Khoản

ze88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ze88 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ze88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc dịch vụ của ze88, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua cửa sổ chat trên nền tảng ze88 – thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

ze88 cam kết xử lý tất cả các khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể, thường không quá 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.